Une fois la réservation est faite, un email automatique est envoyé au client, ce mail contient toutes les informations saisies de la réservation et en plus, il contient un login et un mot de passe lui permettant d’accéder à son espace client. En accédant à cet espace, le client peut modifier la réservation de location déjà effectuée. Cette modification n’est pas aléatoire mais elle doit prendre en considération les points suivants :
Une réservation confirmée avec Live Rent Car est une réservation qui a pris suite par un échange de mails (un mail pour le devis, un autre mail pour la disponibilité … etc), un email intitulé « Confirmation de la réservation » doit être reçu par le client pour que ce dernier puisse disposer d’un justificatif de confirmation (les emails générés automatiquement suite à la réservation ne sont en aucun cas considérés comme email de confirmation). Cet email de confirmation de la location de voiture contient un récapitulatif complet sur toute les informations échangées, incluant les détails sur le modèle de la voiture louée, la période de location et le nombre de jours, le prix en TTC en dinars et en euro, le numéro de vol, la pancarte nominative utilisée pour la réception du client à l’aéroport, ainsi que différentes autres exigences se rapportant aux modes de paiement et à la caution.
Pour les réservations non encore confirmées (pas d’email de confirmation de la part du service de réservation de location de Live Rent Car), une simple réponse à l’email générée automatiquement est largement suffisante pour considérer la réservation comme annulée, ou encore, par simple accès à l’espace client, il est possible d’annuler une réservation suite à l’appui sur le bouton annuler.
Pour une réservation déjà confirmée avec Live Rent Car, l’annulation est gratuite par simple envoi d’email à l’adresse livecartunisie@gmail.com et ceci minimum avant 72 heures de la date de livraison prévue de la location.
Pour bénéficier de tous nos services, nous comptons toujours sur la conscience et la bonne fois de nos clients Live Rent Car ainsi que des internautes navigants sur notre site pour nous signaler par email leurs demandes de modification ou d’annulation, sinon, aucune procédure administrative, judiciaire ou règlementaire ne pourra avoir lieu.